Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Si vous êtes consommateur et qu'un droit de rétractation vous est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin des CGV ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@atelier-bove.com. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le traitement.

Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Avant tout retour, contactez ATELIER BOVË à contact@atelier-bove.com. Après validation de la demande, l'adresse de retour applicable sera communiquée par e-mail. Aucun produit ne doit être retourné à l'adresse administrative de LIMITLESS OFEK GROUP LLC sans instruction expresse. Cette procédure pratique ne conditionne pas l'exercice du droit de rétractation déjà notifié.

Veuillez protéger le produit pour le transport. L'absence de l'emballage d'origine ou de la facture ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être prise en compte dans les conditions légales.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple rétractation dans la mesure légalement permise, sauf indication expresse contraire d'ATELIER BOVË communiquée avant l'achat. Pour les produits qui, en raison de leur nature, de leurs dimensions ou de leur poids, ne peuvent être retournés dans les conditions habituelles d'un envoi postal, le coût du retour varie notamment selon le poids et les dimensions du colis, la destination et le transporteur. Lorsque ces frais sont à votre charge, une estimation vous est communiquée conformément aux règles applicables avant l'organisation du retour et, lorsque requis, avant la conclusion de la commande.

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiale dans la limite de la livraison standard proposée, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès contraire sans frais pour vous.

Produit défectueux, non conforme ou endommagé

Si un produit est endommagé à l'arrivée ou ne correspond pas à la commande, écrivez-nous à contact@atelier-bove.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour obtenir une solution adaptée. Les frais de retour d'un produit reconnu non conforme ou défectueux ne sont pas à votre charge, conformément aux droits applicables.

Les peaux de vache naturelles présentent des variations de motifs, de nuances, de taches, de marques, de contours et de dimensions approximatives. Les parties naturelles des coussins peuvent également présenter ces variations. Ces caractéristiques doivent être décrites sur la fiche produit ; elles ne privent jamais le client de ses droits en cas de véritable non-conformité ou de vice.

Échanges et questions

Pour demander un échange, contactez-nous à contact@atelier-bove.com. La possibilité d'un échange dépend de la disponibilité de la pièce ou d'un produit comparable et ne remplace pas vos droits légaux. Les instructions et l'adresse de retour applicable vous seront communiquées par e-mail ; n'expédiez pas un produit à l'adresse administrative de la société.