Politique d’expédition
Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, sa préparation prend 3 jours ouvrés. Ce délai est compris dans l'estimation globale de livraison. Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail lorsque le colis est remis au transporteur.
Zones et délais de livraison
ATELIER BOVË livre dans les pays et territoires proposés lors du processus de commande. Les destinations disponibles et les éventuelles restrictions sont présentées au Client lors du processus de commande. La disponibilité d'une destination peut évoluer en fonction des partenaires logistiques et des contraintes applicables au pays concerné.
La livraison est offerte avec suivi. Elle est estimée sous 8 à 11 jours ouvrés après la commande, préparation comprise. Ce délai est estimatif et peut exceptionnellement varier selon la destination ou les conditions de transport. Les peaux de vache naturelles peuvent être expédiées dans des colis volumineux.
Suivi
Un numéro ou un lien de suivi vous est envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat après l'expédition. Si le suivi annoncé ne vous parvient pas ou si le colis paraît bloqué, contactez-nous à contact@atelier-bove.com avec votre numéro de commande.
Frais de livraison et d'importation
La livraison est offerte avec suivi pour les destinations proposées au paiement. Le montant total facturé par ATELIER BOVË est présenté au Client avant l'achat.
Selon la destination et le mode d'expédition proposé, certaines taxes, droits ou formalités d'importation peuvent s'appliquer. Lorsque la livraison est proposée avec droits et taxes d'importation pris en charge (DDP), les formalités, droits et taxes d'importation couverts par ce mode de livraison sont pris en charge dans le cadre de l'expédition et vous n'avez pas à les régler une seconde fois à réception. La disponibilité de ce mode dépend de la destination et des options proposées lors de la commande. Lorsqu'il n'est pas proposé, les conditions applicables, y compris les éventuelles sommes restant à votre charge lorsque la réglementation le prévoit, vous sont indiquées avant la validation de la commande.
Si un transporteur réclame des frais qui ne correspondent pas aux conditions annoncées lors de l'achat, contactez-nous à contact@atelier-bove.com avant de les régler.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, de suivi anormal ou de dommage visible à la livraison, contactez-nous rapidement à contact@atelier-bove.com avec le numéro de commande, les informations de suivi et, si possible, des photographies. Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous proposerons une solution conformément aux CGV et à vos droits légaux.