ATELIER BOVË / HILFE
FAQ
Die wichtigsten Antworten, um Ihr Stück auszuwählen und Ihre Bestellung vorzubereiten.
Produkte & Material
Sind die Kuhfelle naturbelassen?
Ja. Unsere Felle sind echte, naturbelassene Kuhfelle und keine synthetischen Imitationen. Muster, Nuancen und Konturen gehören zum Charakter jedes Stücks.
Sieht das gelieferte Fell genauso aus wie auf den Fotos?
Die Fotos zeigen das Modell und seine Farbtöne. Als Naturmaterial kann jedes Stück in Muster, Nuancen, Flecken und Konturen abweichen; zudem wirken Farben je nach Bildschirm unterschiedlich.
Wie wähle ich die Größe eines Kuhfells?
Messen Sie den Platz, an dem es liegen soll, und vergleichen Sie ihn mit den ungefähren Maßen auf der Produktseite. Die natürlichen Konturen bilden kein regelmäßiges Rechteck: Planen Sie Platz um das Fell ein, damit seine Form zur Geltung kommt.
Was sollte man über die Kissen wissen?
Unsere Kuhfell-Kissen messen 39 × 39 cm und werden gefüllt geliefert, sofort einsatzbereit. Muster und Nuancen des Naturmaterials können innerhalb desselben Modells von Kissen zu Kissen variieren.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard und American Express werden über Shopify Payments akzeptiert. Je nach Land und Gerät können auch Shop Pay, PayPal und weitere Wallets oder lokale Zahlungsarten angeboten werden; die verfügbaren Optionen sehen Sie an der Kasse.
Wie funktioniert der Setpreis für Kissen?
Der Preis pro Kissen hängt von der Gesamtzahl der gekauften Kissen ab: 1 Kissen 80 €, 2 bis 3 je 70 €, 4 bis 5 je 60 €, 6 bis 7 je 55 €, 8 bis 9 je 50 €, ab 10 Stück je 45 €. Sie können die Modelle frei kombinieren; die Preisstufe wird im Warenkorb und an der Kasse neu berechnet.
Wie erhalte ich das Gratis-Kissen?
Ab 400 € Einkaufswert bei teilnehmenden Kuhfellen können Sie ein Kissen aus den verfügbaren Modellen wählen. Es erscheint mit 0 € im Warenkorb und an der Kasse; separat gekaufte Kissen zählen nicht zur Schwelle, und das Gratis-Kissen zählt nicht zu den Set-Preisstufen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@atelier-bove.com mit Ihrer Bestellnummer. Eine Änderung ist vor bestimmten Bearbeitungs- oder Versandschritten möglich; wir bestätigen Ihnen, was machbar ist. Nach dem Versand bleiben Ihre Rückgaberechte bestehen.
Versand & Sendungsverfolgung
In welche Länder liefern Sie?
Die verfügbaren Lieferländer sind die an der Kasse angebotenen. Kosten, eventuelle Einschränkungen und voraussichtliche Lieferzeiten für Ihre Adresse werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung und wie verfolge ich meine Bestellung?
Der Versand ist kostenlos und mit Sendungsverfolgung. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 8 bis 11 Werktagen geliefert. Diese Frist ist eine Schätzung und kann je nach Ziel oder Transportbedingungen ausnahmsweise abweichen. Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link.
Fallen bei Lieferung Zölle oder Steuern an?
Das hängt vom Ziel und der angebotenen Versandart ab. Wird eine Lieferung mit übernommenen Einfuhrzöllen und -steuern angeboten, müssen diese bei Erhalt nicht erneut bezahlt werden; andernfalls werden die Bedingungen und eventuelle Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Rückgabe & Pflege
Kann ich meine Bestellung zurücksenden und wie gehe ich vor?
Steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen. Schreiben Sie an contact@atelier-bove.com mit Ihrer Bestellnummer; wir senden Ihnen die Anweisungen und die passende Rücksendeadresse. Die vollständigen Bedingungen, einschließlich eventueller Kosten, finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wie pflege ich ein Kuhfell?
Entstauben Sie es sanft und schütteln Sie es ab und zu aus. Wenn Sie einen Staubsauger verwenden, wählen Sie eine niedrige Stufe ohne rotierende Bürste, in Wuchsrichtung. Weichen Sie das Fell nicht ein und verwenden Sie keine aggressiven Mittel.
Was tun bei einem Fleck?
Nehmen Sie Flüssigkeit schnell mit einem sauberen Tuch auf, ohne zu reiben oder das Material zu durchnässen. Bei hartnäckigen Flecken oder Mitteln, deren Wirkung auf das Fell Sie nicht kennen, lassen Sie sich vor einer gründlicheren Reinigung von einem Fachbetrieb beraten.